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Política da Loja

Atendimento ao Cliente

Há mais de 20 anos no mercado desenvolvendo Semi Joias com design e qualidade ímpar e entregando às mulheres de todo Brasil, acessórios que as tornam ainda mais especiais.Cada detalhe é desenvolvido com o cuidado em atender exigentes preferências, mantendo sempre a exclusividade a cada nova coleção.

Peças que vão do clássico ao moderno, do básico ao luxo, porque toda mulher merece brilhar, seja no dia-a-dia ou em ocasiões excepcionais.

No nosso site você encontra uma enorme variedade de acessórios compostos por metais nobres, cristais e pedras naturais, além do atendimento especializado de nossas consultoras.

Nossa sede é em Florianópolis, Santa Catarina, mas nós enviamos para todo o Brasil. Adoramos conversar com nossos clientes, então não se sinta acanhado para falar conosco no Facebook, Instagram, WhatsApp ou através do telefone. Caso deseje ficar por dentro das nossas novidades e promoções, cadastre-se no nosso site.

Serviço de Atendimento ao cliente no telefone (48) 98850-6571 ou enviar um e-mail para vendas@brilhavoce.com.br . Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 18h (exceto feriados).

 

 

A Política de Privacidade e Segurança da Informação Eletrônica foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações que coletamos de nossos usuários no site www.brilhavoce.com.br, serviço este oferecido pela Brilha Você.

O site poderá fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidades e segurança da informação não são de responsabilidade da Brilha Você. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidades antes de fornecer seus dados ou informações.

Esta política está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.

Contudo, caso a Brilha Você, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas: a) ao público em geral, mediante anúncio em destaque em nossa página principal; e b) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.

1. A Brilha Você coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: a) cadastram-se em nosso site; b) realizam uma compra em nossa loja virtual; c) entram em contato conosco pelos canais de atendimento ao usuário; d) preenchem formulário de contato.

2. Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo com a finalidade de cada uma. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-lo.

3. Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade.

Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para vendas@brilhavoce.com.br.

Privacidade e Segurança

Trocas por Defeito do Produto

Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a Troca dentro de até 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 do CDC).

Não serão cobertas por nossa garantia peças com pedras perdidas, riscadas, amassadas ou danificadas por mau uso ou contato com substâncias químicas.

A nossa garantia para o banho das peças, especificamente, é de 6 meses e caso a sua Semi Joia apresente algum problema ou defeito no banho durante esse período, por favor, entre em contato conosco. Para a troca por defeito, siga os passos a seguir:

1. É imprescindível que entre em contato conosco informando o motivo pelo qual entende que a peça tenha um defeito;

2. Após a avaliação de uma de nossas consultoras, será feito o envio de um código de postagem para que encaminhe a peça através dos Correios sem que pague pelo envio, que ficará por nossa conta;

3. Assim que for recebida, a sua Semi Joia será analisada por nosso Setor de Qualidade dentro de até 5 dias úteis;

4. Após a comprovação do defeito, faremos a troca da peça por uma no mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível em estoque, enviaremos sua Semi Joia para conserto, com o prazo de até 30 dias úteis. Se por algum motivo, for avaliado por nosso Controle de Qualidade que não será possível o conserto da mesma, enviaremos um Vale – Troca, sem data de validade ou, se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário;

5. Pronto! Troca ou conserto finalizado.

 

A Brilha Você utiliza, em sua confecção, materiais de alta qualidade, porém delicados e merecem um cuidado especial, as semi joias podem durar por muito tempo, para isso bastam cuidados simples.

Para melhor conservá-los, veja algumas dicas:

- Guarde suas peças sempre em embalagens individuais. Isso evita que a peça crie nó ou riscos, devido a atrito entre elas. Além de proteger a peça da umidade do ar, evitando que as mesmas fiquem embaçadas ou escureçam.

- Para conservar o brilho de sua peça, recomenda-se passar uma flanela seca própria para a limpeza da semi joias.

- Não deixe sua peça entrar em contato com água ou qualquer outro líquido. Você não entraria no chuveiro com seu sapato favorito, entraria?

- Quando passar cremes, perfumes, pomadas, bronzeadores ou outros cosméticos, deixe o produto absorver bem e só depois coloque sua semi joia.

- Evite lavar as mãos ou a louça usando anéis - sabão, sabonete e detergente possuem componentes químicos que podem danificar suas peças. Além disso, alguma pedra pode acabar soltando.

- Evite atividades manuais que exijam esforços exagerados sobre a peça, onde a mesma fica sujeita a riscos, e amassados por atrito com outros objetos.

Evite manipular qualquer tipo de tinta, inclusive de cabelos, ou produto químico abrasivo. Cuidado com a acetona e com os removedores de esmalte.

Evite usar as semi joias na praia, ou na piscina, o sal e o cloro podem corroer e a areia pode riscar as peças. Evite praticar esportes com as suas peças, os aparelhos usados podem arranhar ou riscar e o suor pode danificar.

Recomendações de Conservação